Versand- und Lieferbedingungen

Versand- und Lieferbedingungen – Pure-Eleganz
Website: www.pure-eleganz.com
Kontakt: info@pure-eleganz.com

Bei Pure-Eleganz ist es unser Ziel, jede Bestellung mit Sorgfalt, Effizienz und Transparenz zu liefern. Diese Richtlinie erklärt, wie Bestellungen bearbeitet werden, welche voraussichtlichen Lieferzeiten bestehen und was du beim Einkaufen bei uns erwarten kannst.

1. Bestellbearbeitung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen zur Versendung vorbereitet.
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Bestätigungsmail mit deinen Sendungsverfolgungsdetails.
Bitte beachte, dass Bestellungen, die an Wochenenden, Feiertagen oder während Aktionszeiträumen aufgegeben werden, etwas länger zur Bearbeitung benötigen können.

2. Lieferzeiten

Die Lieferzeiten hängen von deinem Standort und den örtlichen Lieferbedingungen ab.
Voraussichtliche Lieferzeit: 5–10 Werktage.

Gelegentlich kann die Lieferung länger dauern aufgrund von Faktoren wie:

Saisonale Spitzenzeiten
Zollabwicklung
Verzögerungen bei den Versanddienstleistern
Wetter- oder logistische Störungen

Obwohl wir immer auf eine pünktliche Lieferung hinarbeiten, können aufgrund unvorhergesehener Umstände Verzögerungen auftreten.

3. Erfüllung & Versandursprung

Um eine reibungslose Abwicklung und eine konstante Verfügbarkeit der Waren zu gewährleisten, werden Bestellungen direkt von unseren vertrauenswürdigen Erfüllungspartnern versandt.
Internationale Sendungen können je nach den Vorschriften deines Landes Zollgebühren, Steuern oder Importgebühren unterliegen. Diese Gebühren sind nicht in deinem Kaufpreis enthalten und gehen zu Lasten des Kunden.

4. Versandgebühren

Die Versandkosten werden beim Checkout automatisch berechnet.
Der endgültige Versandpreis hängt ab von:

Paketgewicht
Lieferziel
Gewählter Versandmethode (falls zutreffend)

Du wirst die gesamten Versandkosten immer sehen, bevor du deine Bestellung abschließt.

5. Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du einen Tracking-Link per E-Mail.
Die Tracking-Informationen können 24–72 Stunden nach dem Versand zur Verfügung stehen.
Vorübergehende Lücken in den Tracking-Updates können während des internationalen Transports auftreten.

Wenn du Fragen zur Sendungsverfolgung hast, kannst du uns unter info@pure-eleganz.com kontaktieren.

6. Versandverantwortung

Zur Klarstellung und Fairness:
Sobald ein Paket als zugestellt an die angegebene Adresse markiert wurde, übernimmt Pure-Eleganz keine Verantwortung für verlorene oder gestohlene Pakete.

Kunden sind verantwortlich für:

Die Genauigkeit der Lieferadresse
Einen sicheren Ort für die Lieferung
Einen zugänglichen Lieferort (z. B. Apartmenteingang, Briefkasten, Empfangstresen)

7. Adressgenauigkeit

Bitte überprüfe deine Versanddetails sorgfältig, bevor du die Bestellung aufgibst.
Wenn du einen Fehler bemerkst, kontaktiere uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf unter info@pure-eleganz.com.
Wir werden unser Bestes tun, um bei Änderungen zu helfen; jedoch können wir keine Aktualisierungen garantieren, sobald die Bestellung in Bearbeitung ist oder bereits versendet wurde.

8. Zoll, Gebühren & Importgebühren

Je nach deinem Wohnsitzland kann deine Bestellung folgenden Kosten unterliegen:

Zollgebühren
Lokale Steuern (MwSt./GST)
Importgebühren
Bearbeitungsgebühren

Diese Kosten trägt der Kunde.
Wenn ein Paket aufgrund unbezahlter Zollgebühren abgelehnt wird und zurückgeschickt oder zerstört wird, können wir keine Rückerstattung ausstellen.

9. Lieferprobleme oder Verzögerungen

Wenn deine Sendungsverfolgung ungewöhnliche Verzögerungen anzeigt oder für längere Zeit festzustecken scheint, kontaktiere uns bitte unter info@pure-eleganz.com und gib an:

Deine Bestellnummer
Deine Sendungsverfolgungsnummer
Alle relevanten Screenshots

Wir werden das Problem mit dem Versanddienstleister untersuchen und dich auf dem Laufenden halten.

10. Kontakt & Support

Für alle versandbezogenen Anfragen wende dich bitte an:
Pure-Eleganz
E-Mail: info@pure-eleganz.com
Kundensupport-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr (AEST)

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.