Zahlungsrichtlinie

Zahlungsrichtlinie – Pure-Eleganz
Website: www.pure-eleganz.com
Kontakt: info@pure-eleganz.com

Bei Pure-Eleganz möchten wir den Checkout-Prozess einfach, sicher und nahtlos gestalten. Diese Zahlungsrichtlinie erklärt die Zahlungsmethoden, die wir akzeptieren, wie Transaktionen verarbeitet werden und wie Rückerstattungen gehandhabt werden.

1. Zahlungsmethoden, die wir akzeptieren

Derzeit bieten wir die folgenden sicheren Zahlungsmethoden an:

Kredit- & Debitkarten

Visa
Mastercard
American Express

Express-Checkout-Optionen
Für eine schnellere und bequemere Erfahrung:

Apple Pay
Google Pay
Shop Pay

Diese Dienste ermöglichen es dir, deinen Einkauf mit gespeicherten Zahlungsdaten und einer sicheren Verifizierung abzuschließen.
Momentan werden keine anderen Zahlungsmethoden akzeptiert.

2. Zahlungssicherheit

Deine Privatsphäre und Sicherheit sind uns äußerst wichtig.
Alle Transaktionen auf www.pure-eleganz.com sind durch SSL-Verschlüsselung geschützt.
Wir speichern oder haben keinen Zugriff auf deine Kartendaten.
Zahlungen werden ausschließlich über die zertifizierten, PCI-konformen Zahlungsdienstleister von Shopify verarbeitet.
Dies gewährleistet, dass deine finanziellen Informationen zu jeder Zeit im Checkout-Prozess geschützt bleiben.

3. Zahlungsabwicklung

Bestellungen werden nur bestätigt, wenn die Zahlung erfolgreich autorisiert wurde.
Wenn ein Zahlungsversuch fehlschlägt:

Deine Bestellung wird nicht bearbeitet
Möglicherweise musst du die Transaktion über deine Bank verifizieren
3D Secure oder eine Zwei-Faktor-Authentifizierung kann erforderlich sein

Wenn deine Karte abgelehnt wird, empfehlen wir, eine alternative Zahlungsmethode wie Apple Pay, Google Pay oder Shop Pay auszuprobieren.

4. Währung & Bankgebühren

Alle Käufe werden in der Währung berechnet, die während des Checkouts angezeigt wird.
Bitte beachte, dass deine Bank oder Kartengesellschaft folgende Gebühren erheben kann:

Währungsumrechnungsgebühren
Internationale Transaktionsgebühren

Diese Gebühren werden von deinem Anbieter festgelegt und sind die Verantwortung des Kunden.

5. Rückerstattungen

Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird (z. B. nach einer erfolgreichen Rückgabe):

Die Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt
Die Bearbeitung dauert in der Regel bis zu 14 Tage nach dem Erhalt und der Inspektion des zurückgegebenen Artikels
Deine Bank kann zusätzliche Zeit benötigen, um die Rückerstattung auf deinem Konto anzuzeigen

Aus Sicherheitsgründen können Rückerstattungen nicht an alternative Zahlungsmethoden gesendet werden.

6. Rückbuchungen & Zahlungsstreitigkeiten

Wenn du der Meinung bist, dass es ein Problem mit deiner Zahlung gibt, bitten wir dich, uns zuerst zu kontaktieren:
info@pure-eleganz.com

Wir können oft schneller eine Lösung finden als ein formeller Bankstreit.
Wenn eine Rückbuchung über deine Bank eingeleitet wird:

Stellen wir alle notwendigen Dokumente zur Verfügung (Verfolgungsdetails, Lieferbestätigung, Bestellaufzeichnungen)
Der Zeitrahmen für die Untersuchung wird von deinem Zahlungsanbieter festgelegt und kann mehrere Wochen dauern.

7. Kontakt

Für Fragen zu Zahlungen oder Transaktionen kontaktiere uns bitte unter:
info@pure-eleganz.com
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.